Симулятор Euro Truck 2 | Поддержка

Поддержка

Вопрос: Как я могу активировать свою копию Euro Truck Simulator 2 в Steam?

A: Пожалуйста, откройте свой Steam-клиент и нажмите «Игры» -> «Активировать продукт в Steam ...» в левом верхнем углу. После того, как откроется новое окно, просто введите свой ключ продукта, чтобы добавить полную версию игры в свою библиотеку Steam. Пошаговое руководство для этого процесса можно найти.

В: Требуется ли кредитная карта для покупки игры?

A: Наш магазин принимает кредитные карты, PayPal или классический банковский перевод (провод). Эти альтернативные методы позволяют вам оплачивать игру в наиболее удобном для вас способе. Банковские переводы могут быть оплачены позже в почтовом отделении или аналогичных учреждениях и не требуют, чтобы у вас был банковский счет.

Вопрос: Я только что купил цифровое издание Euro Truck Simulator 2 с этого сайта. Когда я получу свой код продукта, чтобы разблокировать полную версию игры?

О: Если вы оплатили свою кредитную карту или через PayPal, ваш ключ продукта должен быть немедленно отправлен в электронном сообщении на ваш адрес электронной почты. Если сообщение не поступило в течение часа, проверьте папку со спамом и убедитесь, что в процессе покупки вы указали правильный адрес электронной почты. Кроме того, убедитесь, что транзакция завершена успешно, и ваша учетная запись имеет достаточный баланс.
Покупки, сделанные с использованием банковского перевода, обычно занимают некоторое время для обработки - это может занять от 3 до 5 рабочих дней. Вы получите письмо с подтверждением с вашим ключом продукта, как только ваши средства будут обработаны нашим платежным партнером. Если ваш платеж слишком длинен для обработки или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь за помощью к нашему платежному процессору.

В: Сколько раз я могу переустановить игру, используя тот же ключ продукта Steam?

A: Клавиша Steam может использоваться только один раз - она ??используется после активации игры в Steam, и владение игровой лицензией привязано к вашей учетной записи Steam с их помощью. Вы можете воспользоваться функцией Steam, чтобы разделить игру с членами вашей семьи. Также вы можете легко переключаться между несколькими компьютерами в вашей собственности, чтобы установить игру на всех из них, если вы также входите в систему с тем же Счет Steam на всех из них.

В: Сколько раз я могу переустановить игру, используя тот же самый ключ продукта?

A: Количество активации в том же доме не ограничено - все, что вам нужно, - это действительный ключ продукта для активации игры.

В: Моя игра не активировалась, что мне делать?

A: Существует два типа ключей активации для Euro Truck Simulator 2 в обращении. В устаревшем выпуске игры используются ключи активации этого формата: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX (пять символов в пяти группах). В новой версии Steam версии игры используются ключи активации этого формата: XXXXX-XXXXX-XXXXX (пять символов из трех групп).
Проблемы с активацией ключа Steam: во-первых, обратите внимание, что эти ключи могут быть введены только в клиент Steam, как описано выше. Дважды проверьте ключ, чтобы убедиться, что вы не делали никаких опечаток при вводе. Имейте в виду, что ключ Steam можно активировать только один раз, с момента активации лицензия на игру привязывается к вашей учетной записи Steam. Если вы приобрели ключ Steam с нашего сайта и у вас возникли проблемы с активацией, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Если вы получили ключ Steam из любого другого источника, обратитесь за помощью к продавцу.
Проблемы с активацией ключевого слова: во-первых, обратите внимание, что все устаревшие ключи, когда-либо выпущенные для Euro Truck Simulator 2, Going East! И Scandinavia, также могут использоваться в Steam. Если вы предпочитаете не активировать устаревший ключ в Steam, мы продолжаем поддерживать старую систему активации. Загрузите устаревшую версию здесь . Унаследованная версия игры запросит ввод ключа активации после его запуска. Если у вас возникнут проблемы с активацией устаревшей версии игры, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Если вы получили ключ от прежнего формата из любого другого источника, обратитесь за помощью к продавцу.

Q: Какие языки включены в цифровую версию Euro Truck Simulator 2?

A: Цифровое издание доступно на английском, Cesky, Dansk, Deutsch, Eesti, Espanol, Euskera, Francais, Hrvatski, Magyar, Italiano, Lietuviskai, Nederlands, Norsk (bokmal), Polski, Portugues (Brasil), Portugues (Португалия) , Romana, Русский, Slovensky, Slovenscina, Srpski, Српски, Svenska, Suomi, Slonsko godka, Ti?ng Vi?t, Turkce, Українська, ???, ???, ?? ?? (?? ??, ???), ?? ?? (??, ??, ??) ,
Если вы хотите внести свой вклад в перевод Euro Truck Simulator 2, пожалуйста, посетите наш.

В: Я использую Linux или Mac OS X. Могу ли я играть в игру в своей системе?

A: Да! Linux и Mac OS X версии Euro Truck Simulator 2 доступны через платформу Steam. Если вы уже приобрели Euro Truck Simulator 2 в прошлом, следуйте инструкциям, чтобы активировать свою копию игры в Steam.
Если у вас уже есть копия игры в Steam, просто дважды щелкните запись в своей библиотеке Steam, чтобы начать установку.

В: Где я могу купить устаревшую версию?

A: Вы можете купить устаревшую версию здесь:,,,
Обратите внимание, что старые ключи для Vive la France! не может быть активирован в Steam.
Вы можете скачать файлы игры здесь и обновить существующую установку здесь .

В: Игра не запускается или изображения повреждены. Что я могу сделать?

A: Прежде всего, пожалуйста, обновите драйверы видеокарты. Если это по-прежнему не помогает, откройте меню «Пуск» Windows в нижнем левом углу рабочего стола, выберите «Все программы» -> «Симулятор грузовиков Euro 2» -> «Устранение неполадок» и попробуйте запустить опции OpenGL и DirectX (эти параметры также доступны при запуске игры в версии Steam). Вы также можете попробовать вариант «Безопасный режим» в качестве последнего средства, который позволит свести настройки графики в игре до минимума. Затем, если игра запускается успешно, вы можете настроить параметры видео вручную с помощью «Расширенных настроек», чтобы вы считали безопасную настройку. Если ни один из этих вариантов не работает, печальный вывод заключается в том, что ваш компьютер просто не может поддерживать игру. Пожалуйста, проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям, и в случае прохождения, попробуйте отправить нам отчет об ошибке (см. Ниже).

В: У меня ноутбук с высокой производительностью, но Euro Truck Simulator 2 работает плохо. Почему это?

A: Скорее всего, ваш ноутбук оснащен двумя видеочипами. Поставщики часто объединяют интегрированные чипсеты Intel с более мощными чипсетами Nvidia или AMD, чтобы экономить заряд батареи при работе с менее требовательными к графике приложениями. Старые графические драйверы могут использовать опцию низкого качества видео по умолчанию при запуске игры. Вы можете открыть панель управления более мощной видеокарты (Nvidia Settings или AMD Control Center) и явно запросить ее использование для Euro Truck Simulator 2 (в разделе «Управление настройками 3D»). Кроме того, вы можете вообще попытаться обновить видеодрайверы; последние драйверы должны распознать ETS2 и использовать более мощный графический чип автоматически.

Q: Игра падает, заикается или мешает моему прогрессу; что мне делать?

О: Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, если вы испытываете проблемы с игрой. Не забудьте точно описать свою проблему. Пожалуйста, также откройте папку \ Documents \ Euro Truck Simulator 2 \ и приложите файлы game.log.txt и game.crash.txt к вашему сообщению, а также сжатую папку «profile», если это возможно. Наша команда поддержки может быть получена по адресу support@eurotrucksimulator2.com .